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Suivi et autres questions
Suivi et autres questions concernant votre commande
Je n'ai pas encore reçu ma vignette Crit'air : comment suivre ma commande ?
Veuillez cliquer sur le lien suivant pour obtenir l'état de votre commande vignette Crit'air :
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Comment fournir mes justificatifs/mes documents au format numérique ?
Merci de nous transmettre vos documents en ligne. Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client afin de transmettre vos justificatifs. Les formats images (Jpeg, png, jpg, etc) ou PDF sont acceptés. Démarche carte grise ? Si vous n'avez pas passé commande, suivez ce lien. Si vous avez déjà passé commande, merci de vous [connectez à votre espace pe
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Où en est ma démarche ? Comment suivre ma commande ?
Il s'agit de vous connecter à votre espace client pour suivre l'état d'avancement de votre dossier. Démarche carte grise ? Si vous avez déjà passé commande, merci de vous connectez à votre espace personnel. Si vous n'avez pas passé commande, suivez ce lien. Démarche déclaration de cession ? Si vous avez déjà passé commande, merci de vous [connectez à votre espace personnel](https://espace.declarat
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Où dois-je envoyer les documents ?
Les justificatifs / documents nécessaires au traitement de votre démarche sont à envoyer en ligne. Démarche carte grise ? Si vous avez déjà passé commande, merci de vous connectez à votre espace personnel. Si vous n'avez pas passé commande, suivez ce lien. Démarche déclaration de cession ? Si vous avez déjà passé commande, merci de vous [connectez à votre espace personnel](https://espace.declaration-cessi
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Où en est ma commande ? Où en est mon dossier ?
Il s'agit de vous connecter à votre compte pour suivre l'état d'avancement de votre demande. Démarche carte grise ? Si vous avez déjà passé commande, merci de vous connectez à votre espace personnel. Si vous n'avez pas passé commande, suivez ce lien. Démarche déclaration de cession ? Si vous avez déjà passé commande, merci de vous [connectez à votre espace personnel](https://espace.declaration-ces
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Comment obtenir une facture ?
Il s'agit de vous connecter à votre espace client pour télécharger votre facture.
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Quels documents / justificatifs manque t'il ?
Nous vous invitons à vous connecter à votre espace client pour obtenir la liste des documents manquants. Démarche carte grise ? Si vous avez déjà passé commande, merci de vous connectez à votre espace personnel. Si vous n'avez pas passé commande, suivez ce lien. Démarche déclaration de cession ? Si vous avez déjà passé commande, merci de vous [connectez à votre espace personnel](https://espace.de
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Qu'est-ce que le mandat ? Pourquoi vous l'envoyer ?
Le mandat est obligatoire dans le cadre de votre démarche. Il donne procuration à notre société pour effectuer votre démarche.
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Comment supprimer mon compte ?
Cliquez sur le bouton tchat en bas à droite de l'écran et demandez une suppression de votre compte et/ou de vos données. Nous vous répondrons alors sous 24h en semaine par email (en dehors des jours fériés).
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Sous quel format puis-je envoyer mes justificatifs en ligne ?
Vous pouvez transmettre vos justificatifs en ligne au format image (ex : .jpg, .jpeg, .png, etc) ou .doc, .docx ou encore PDF. Démarche carte grise ? Si vous n'avez pas passé commande, suivez ce lien. Si vous avez déjà passé commande, merci de vous connectez à votre espace personnel. Démarche déclaration de cession ? Si vous n'avez pas passé commande, [suivez ce lien](https://www.declaration-cessi
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Savoir où en est ma carte grise ?
Connaître l'avancement de l'acheminement de mon certificat d'immatriculation (anciennement carte grise) une fois ma démarche finalisée : Se connecter sur le site de l'ANTS : https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion 2. Cliquez sur "Savoir où en est ma carte grise"  obligatoirement lues et validées avant le paiement. Si vous vous rétractez d’une commande de prestation de services dont l’exécution a commencé à votre demande avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, vous restez tenu du montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de votr
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